I. PENDAHULUAN
a. Lumi | WAP dioperasikan oleh PT. WAW MEDIA INDONESIA dan afiliasinya dan anak perusahaannya (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "Lumi | by WAP" atau "kami"). Lumi | by WAP dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua pengguna Platform Lumi | by WAP ("Platform"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami menguapulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa yang akan datang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
b. Pengguna adalah orang perorangan, badan usaha, dan/atau badan hukum yang cakap melakukan tindakan hukum menurut hukum Platform dibuat, pengguna Layanan diindentifikasikan berdasarkan e-mail yang digunakan pada saat registrasi pada Platform yang kami anggap sesuai dan benar dengan kondisi asli pengguna (“Pengguna” atau “Anda”).
c. “Data Pribadi” adalah data tentang orang perseorangan baik benar maupun tidak benar yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Contoh umum Data Pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.
d. "Layanan" merujuk pada seluruh rangkaian jasa yang disediakan melalui platform, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan antarmuka belanja digital serta fasilitasi transaksi pembelian perangkat keras (hardware) seperti layar LED dan peralatan terkait lainnya.
e. Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada Lumi | by WAP, mengunjungi Platform Lumi | by WAP, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. Lumi | by WAP tidak dapat meberikan Layanan atau akses Platform, apabila Anda tidak mengizinkan pengolahan Data Pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, Apabila dikemudian hari terdapat perubahan Kebijakan Privasi, akan dilakukan pemberitahuan perubahan Kebijakan Privasi tersebut pada Platform kami. Lumi | by WAP berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
f. Kebijakan Privasi ini berlaku kepada semua penggunan Layanan Lumi | by WAP tanpa terkecuali.
g. Sehubungan dengan pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.

II. PENGUMPULKAN DATA PRIBADI
a. Lumi | by WAP dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda. Daftar berikut hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan Data Pribadi Anda mungkin diambil, tidak merupakan suatu patokan Data Pribadi.
1) saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform Lumi | by WAP, atau membuka sebuah akun dengan Lumi | by WAP.
2) saat Anda mengisi informasi sewaktu menggunakan Layanan atau Platform Lumi | by WAP, mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan Layanan Lumi | by WAP, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
3) saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan Lumi | by WAP, atau saat Anda menggunakan produk dan Layanan kami;
4) saat Anda berinteraksi dengan Lumi | by WAP, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email, aplikasi chat seperti Whatsapp, termasuk saat Anda berinteraksi dengan agen Layanan pelanggan Lumi | by WAP;
5) saat Anda menggunakan Layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan Lumi | by WAP melalui aplikasi kami atau menggunakan Layanan di Platform kami. Termasuk namun tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web Lumi | by WAP;
6) saat Anda memberikan izin pada perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan aplikasi atau Platform Lumi | by WAP;
7) saat Anda menautkan akun Lumi | by WAP dengan media sosial Anda atau akun eksternal lainnya atau menggunakan fitur media sosial lainnya;
8) saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan Lumi | by WAP;
9) saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Lumi | by WAP;
10) saat Anda mendaftar untuk suatu kontes; atau
11) saat Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
b. Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari afiliasi Lumi | by WAP, pihak ketiga, dan dari sumber lainnya, termasuk namun tidak terbatas dari mitra bisnis (seperti penyedia Layanan logistik atau pembayaran jika ada), biro kredit atau agensi penilai, penyedia atau mitra Layanan pemasaran, program rujukan atau loyalitas, pengguna lain atas Layanan Lumi | by WAP atau data lain yang tersedia untuk publik atau bersumber dari pemerintah.
c. Dalam situasi tertentu, Anda dapat memberikan Data Pribadi dari individu lain kepada kami (seperti anggota keluarga atau teman Anda atau orang pada daftar kontak Anda). Jika Anda memberikan Data Pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan atas Data Pribadi mereka untuk diproses sehubungan dengan Kebijakan ini.
d. Data Pribadi yang mungkin dikumpulkan Lumi | by WAP termasuk tetapi tidak terbatas pada:
1) nama;
2) alamat email;
3) tanggal lahir;
4) alamat tagihan;
5) rekening bank dan informasi pembayaran;
6) nomor telepon;
7) jenis kelamin;
8) ukuran dan bentuk tubuh;
9) informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;
10) informasi tentang jaringan Anda, termasuk daftar kontak Anda saat Anda memberikan persetujuan/izin di perangkat Anda, dan orang serta akun yang berinteraksi dengan Anda;
11) foto, termasuk foto yang diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik, atau rekaman audio atau video;
12) identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas kami, mengenal pelanggan Anda, verifikasi identitas, dan/atau tujuan pencegahan penipuan;
13) informasi lain saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform Lumi | by WAP, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform Lumi | by WAP;
14) informasi atau data terkait setiap pihak atau individu yang belum terdaftar pada Platform yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan; dan
15) seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.
e. Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan kepada Lumi | by WAP, dan Anda setuju untuk memberitahukan kami atas ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Lumi | by WAP memiliki hak berdasarkan Kebijakan Privasi untuk mensyaratkan dokumentasi lain yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang Anda berikan.
f. Apabila Anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Platform kami dengan menggunakan akun media sosial apapun yang Anda miliki, menghubungkan akun Lumi | by WAP Anda dengan akun media sosial, kami dapat mengakses informasi tentang Anda yang secara sukarela Anda serahkan kepada penyedia akun media sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan Data Pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini sepanjang waktu.
g. Jika Anda tidak ingin Lumi | by WAP mengumpulkan informasi/Data Pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Korespondensi Lumi | by WAP kami secara tertulis. Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi Lumi | by WAP untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses Data Pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Platform. Contohnya, dengan pembatalan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur berbasis lokasinya dinonaktifkan.

III. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
a. Lumi | by WAP dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi Anda untuk satu atau lebih dengan tujuan berikut ini:
1) mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan Lumi | by WAP atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
2) mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan Lumi | by WAP dan Platform Lumi | by WAP (termasuk, namun tidak terbatas pada, mengingat preferensi Anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami;
3) menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan Layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah Layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
4) memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
5) melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
6) untuk identifikasi, verifikasi. uji tuntas, atau ketahui tujuan pelanggan Anda;
7) mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan;
8) berurusan dengan atau memfasilitasi Layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh Anda atau atas nama Anda;
9) menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan Lumi | by WAP atau penggunaan Layanan Lumi | by WAP oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengkomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh Lumi | by WAP dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan Data Pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
10) mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan Layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
11) memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan;
12) untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau Layanan, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau Layanan tersebut yang ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik atau dengan menghubungi Korespondensi;
13) menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika Lumi | by WAP memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Lumi | by WAP atau perusahaan terkait atau afiliasinya (termasuk, jika memungkinkan, tampilan nama Anda, detail kontak, dan detail perusahaan);
14) menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
15) melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
16) untuk melakukan pengambilan keputusan secara otomatis sesuai dengan setiap keperluan sebagaimana dimaksud di atas; dan/atau
17) setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.
b. Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Lumi | by WAP dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda dan informasi dan konten pada akun media sosial Anda jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Lumi | by WAP atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut digunakan secara wajar dan untuk kepentingan hukum saja.
c. Pada situasi tertentu Lumi | by WAP akan terlebih dahulu memberi tahu Anda tentang tujuan lain Penggunaan Data Pribadi apabila ada, untuk memperoleh persetujuan Anda atas penggunaan Data Pribadi tersebut, kecuali undang-undang menentukan lain.

IV. INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK
Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Lumi | by WAP tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan Data Pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13 tahun dan bagian apapun dari Platform atau Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan Data Pribadi kepada Lumi | by WAP. Dalam hal Data Pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada Lumi | by WAP, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Lumi | by WAP akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap Data Pribadi yang Lumi | by WAP yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.

V. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA
a. Pihak ketiga dapat menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan Anda atas Platform Lumi | by WAP jika diperlukan. Pihak ketiga juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak lainnya bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya.
b. Lumi | by WAP, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu apabila diperlukan dapat menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk Pengguna pada Platform atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses, dan mengizinkan pihak ketiga untuk melihat, informasi yang dapat mengenali Anda, seperti nama Anda, ID Pengguna, Alamat IP perangkat Anda atau informasi lainnya, seperti cookie apa yang mungkin sudah diinstal sebelumnya, atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak ketiga atau situs web. Selain itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau Layanan pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Lumi | by WAP. Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut pada situs web mereka atau lainnya.
c. Kami tidak menjamin keamanan data pribadi dan/atau informasi lainnya yang anda berikan pada situs pihak ketiga. Kami memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan Data Pribadi Anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data Pribadi Anda ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan pemesanan atau mengakses Data Pribadi, Lumi | by WAP menyarankan penggunaan server yang aman. Semua Data Pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.
d. Lumi | by WAP tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas Pengguna pada layanan, platform, atau media sosial lainnya. Penggunaan layanan, platform, atau media sosial lainnya merupakan atas risiko Anda sendiri pada saat mengaksesnya.
e. Namun demikian kami berupaya melindungi Pengguna Platform Lumi | by WAP, dari penyalahgunaan penggunaan Data Pribadi oleh pihak ketiga dan kami menyambut setiap umpan-balik oleh Pengguna.

VI. HAK PENGGUNA DAN PENCABUTAN PERSETUJUAN
a. Hak Pengguna Lumi | by WAP yaitu sebagai berikut:
1) mendapatkan Informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi;
2) melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi tentang dirinya sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi.
3) mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi, tentang dirinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, apabila diperlukan (termasuk, jika memungkinkan, untuk mengajukan permintaan untuk mendapatkan salinan Data Pribadi dalam format yang umum);
4) mengakhiri dan/atau menghapus Data Pribadi dan menarik kembali persetujuan Kebijakan Privasi, dapat dilakukan secara tertulis melalui korespondensi Lumi | by WAP; dan
5) mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Pengguna, dapat dilakukan secara tertulis melalui korespondensi Lumi | by WAP.
b. Pencabutan persetujuan Anda dapat berarti bahwa Lumi | by WAP tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Anda dan harus mengakhiri hubungan dengan Anda, namun demikian pencabutan persetujuan tidak membebaskan Pengguna dari dampak hukum yang sudah ada dan kerugian lain apabila ada yang sudah terjadi kepada Pengguna selama menggunakan Layanan Lumi | by WAP.

VII. KORESPONSI
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait Kebijakan Privasi ini dapat menghubungi kami melalui e-mail di hello@wapgroup.asia.


Terakhir kali diubah: 5 Mei 2025